问答题

案例背景:华纳传播公司(后来发展为时代华纳公司)富有传奇色彩的创始人史蒂夫·斯打算创立该公司时,他还在从事殡仪馆业务。罗斯放弃原有工作进入更大规模的行业,所采取的一组措施中的一项就是帮助一家小型汽车租赁公司与凯撒·基梅尔就一笔生意进行谈判,后者在纽约市内拥有大约60个停车场,罗斯希望基梅尔允许那家汽车租赁公司使用他的停车场出租汽车,租车的客户可以免费使用停车场。作为回报,罗斯打算给基梅尔提成租车费。 谈判开始前,罗斯彻底调查了基梅尔,在各个方面信息中有一条引起了他的注意。基梅尔是个不折不扣的赛马迷,拥有自己的马,并让它们参加比赛。罗斯知道一些赛马的事,因为他的姻亲也养马,并且也参加赛马。 当罗斯走进基梅尔的办公室开始谈判时,他做了一件事,此举被后人称为史蒂夫·罗斯经典谈判招数。他很快扫视了整个房间,眼光停留在一张外加框的照片上,照片是基梅尔的一匹马站在一次大规模的赛马冠军组中。他走过去,端详了一会儿,然后故作惊讶地喊到:”“这场比赛的号马是莫蒂·罗森塔尔(MORTYROSENTHAL)罗斯的亲戚)的!“听了这话,基梅尔微笑起来。两人话语投机,后来联手进行了一次非常成功的风险投资。那次成功投资的实体最终发展成为罗斯的首家上市公司。此次谈判得以成功的原因是什么?

答案:

此次谈判得以成功的原因是罗斯在谈判前做了充分地准备工作,重点是摸底,即对谈判关键人物个人及其公司情况的摸底。

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案例背景:华纳传播公司(后来发展为时代华纳公司)富有传奇色彩的创始人史蒂夫·斯打算创立该公司时,他还在从事殡仪馆业务。罗斯放弃原有工作进入更大规模的行业,所采取的一组措施中的一项就是帮助一家小型汽车租赁公司与凯撒·基梅尔就一笔生意进行谈判,后者在纽约市内拥有大约60个停车场,罗斯希望基梅尔允许那家汽车租赁公司使用他的停车场出租汽车,租车的客户可以免费使用停车场。作为回报,罗斯打算给基梅尔提成租车费。 谈判开始前,罗斯彻底调查了基梅尔,在各个方面信息中有一条引起了他的注意。基梅尔是个不折不扣的赛马迷,拥有自己的马,并让它们参加比赛。罗斯知道一些赛马的事,因为他的姻亲也养马,并且也参加赛马。 当罗斯走进基梅尔的办公室开始谈判时,他做了一件事,此举被后人称为史蒂夫·罗斯经典谈判招数。他很快扫视了整个房间,眼光停留在一张外加框的照片上,照片是基梅尔的一匹马站在一次大规模的赛马冠军组中。他走过去,端详了一会儿,然后故作惊讶地喊到:”“这场比赛的号马是莫蒂·罗森塔尔(MORTYROSENTHAL)罗斯的亲戚)的!“听了这话,基梅尔微笑起来。两人话语投机,后来联手进行了一次非常成功的风险投资。那次成功投资的实体最终发展成为罗斯的首家上市公司。此次谈判得以成功的原因是什么?

答案:

此次谈判得以成功的原因是罗斯在谈判前做了充分地准备工作,重点是摸底,即对谈判关键人物个人及其公司情况的摸底。

问答题

案例背景:华纳传播公司(后来发展为时代华纳公司)富有传奇色彩的创始人史蒂夫·斯打算创立该公司时,他还在从事殡仪馆业务。罗斯放弃原有工作进入更大规模的行业,所采取的一组措施中的一项就是帮助一家小型汽车租赁公司与凯撒·基梅尔就一笔生意进行谈判,后者在纽约市内拥有大约60个停车场,罗斯希望基梅尔允许那家汽车租赁公司使用他的停车场出租汽车,租车的客户可以免费使用停车场。作为回报,罗斯打算给基梅尔提成租车费。 谈判开始前,罗斯彻底调查了基梅尔,在各个方面信息中有一条引起了他的注意。基梅尔是个不折不扣的赛马迷,拥有自己的马,并让它们参加比赛。罗斯知道一些赛马的事,因为他的姻亲也养马,并且也参加赛马。 当罗斯走进基梅尔的办公室开始谈判时,他做了一件事,此举被后人称为史蒂夫·罗斯经典谈判招数。他很快扫视了整个房间,眼光停留在一张外加框的照片上,照片是基梅尔的一匹马站在一次大规模的赛马冠军组中。他走过去,端详了一会儿,然后故作惊讶地喊到:”“这场比赛的号马是莫蒂·罗森塔尔(MORTYROSENTHAL)罗斯的亲戚)的!“听了这话,基梅尔微笑起来。两人话语投机,后来联手进行了一次非常成功的风险投资。那次成功投资的实体最终发展成为罗斯的首家上市公司。在谈判中,罗斯运用了什么谈判方法,塑造了一种什么样的开局气氛?

答案:

在谈判中,罗斯运用了协商式开局的谈判方法,塑造了一种高调的开局气氛。

问答题

【案例分析题】案例背景:一个农夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大,所以吸引了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中,发现很多玉米棒子上都有虫子,于是他故意大惊小怪地说:"伙计,你的玉米棒子倒是小,只是虫子太多了,你想卖玉米虫呀?你还是把玉米挑回家吧。”农夫见状,一把从他手中夺过玉米,面带微笑却又一本正经地说:"朋友,我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清,玉米上有虫,这说明我在种植中没有施用农药,是天然植物,连虫子都爱吃我的玉米棒子,你这人不识货!” 接着,他又转过脸对其他人说:"各位都是有见识的人,你们评评理,连虫子都不愿吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉米棒子就好么?你们再仔细瞧瞧,我这些虫子都很懂道理。只是在棒子上打了一个洞而已,棒子可还是好棒子呀!我可从来没有见过像他这么说话的虫子呢!” 衣夫的一席话,把他的玉米棒子”个子大,好吃,虽然有虫但是售价低“这些特点表达出来了,众人被他的话语说得心服口服,纷纷掏出钱来,不一会儿工夫,农夫的玉米销售一空。在本案例中,农夫是如何运用语言的艺术,从而使问题由不利转向有利的?

答案: 在本案例中,农夫运用了巧辩中因敌取证法的辩论艺术,从而使问题由不利转向有利的。衣夫面对买主的攻击,巧妙地从买主方面取得反...
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【案例分析题】案例背景:一个农夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大,所以吸引了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中,发现很多玉米棒子上都有虫子,于是他故意大惊小怪地说:"伙计,你的玉米棒子倒是小,只是虫子太多了,你想卖玉米虫呀?你还是把玉米挑回家吧。”农夫见状,一把从他手中夺过玉米,面带微笑却又一本正经地说:"朋友,我说你是从来没有吃过玉米咋的?我看你连玉米质量的好坏都分不清,玉米上有虫,这说明我在种植中没有施用农药,是天然植物,连虫子都爱吃我的玉米棒子,你这人不识货!” 接着,他又转过脸对其他人说:"各位都是有见识的人,你们评评理,连虫子都不愿吃的玉米棒子就好么?比这小的棒子就好么?价钱比这高的玉米棒子就好么?你们再仔细瞧瞧,我这些虫子都很懂道理。只是在棒子上打了一个洞而已,棒子可还是好棒子呀!我可从来没有见过像他这么说话的虫子呢!” 衣夫的一席话,把他的玉米棒子”个子大,好吃,虽然有虫但是售价低“这些特点表达出来了,众人被他的话语说得心服口服,纷纷掏出钱来,不一会儿工夫,农夫的玉米销售一空。根据本案例,请分析说明语言沟通技能对于销售人员工作绩效的重要性。

答案: 根据本案例,我们可以看出,在商务谈判中信息的传递与接收需要谈判人员之间的说、盺、问、答、辩等完成。而这些语言沟通技能对销...
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